Szukaj ...

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRZEPISY.VERONI-QUE.PL

Wersja obowiązująca od dnia 1.12.2023 r.

Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta związane z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną veroni-que.pl, a także w aplikacji mobilnej Przepisy Veroni Que dostępnej na platformach Google Play oraz App Store, w tym zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz dostarczenia treści cyfrowych. 

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z serwisu internetowego oraz zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowej.

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu.

Prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy określają w sposób wyłączny postanowienia nn. Regulaminu oraz przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Korzystanie ze Serwisu w jakikolwiek sposób jest równoznaczne z tym, że Użytkownik zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu oraz że wyraża bezwarunkową zgodę na jego treść.

Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych zgodnie z niniejszym Regulaminem.

I. DANE IDENTYFIKUJĄCE SPRZEDAWCĘ

Serwis internetowy dostępny pod domeną veroni-que.pl oraz w aplikacji mobilnej Przepisy Veroni Que dostępnej na platformach Google Play oraz App Store, prowadzony jest przez Weronikę Malczyk, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Veroni Que Weronika Malczyk, ujawnioną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługująca się NIP 6351746998, REGON 243170567 

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą drogą korespondencji e-mail na adres: kontakt@veroni-que.pl.

II. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące znaczenie:

Aplikacja – aplikacja mobilna Przepisy Veroni Que dostępnej na platformach Google Play oraz App Store, pozwalające na korzystanie z serwisu internetowego bez konieczności uruchamiania przeglądarki internetowej

Formularz Zamówienia  – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia,

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;

Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą lub zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

Platforma kulinarna – zestaw funkcjonalności wbudowanych w serwis internetowy umożliwiający korzystanie z usługi dostępu do treści cyfrowej nabytej za pośrednictwem sklepu;

Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego w formacie .doc lub .pdf będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;

Przedsiębiorca indywidualny („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”) – Klient będący osobą fizyczną, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą lub zawarł lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usług Elektronicznych bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;

Sklep Internetowy– sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod domeną veroni-que.pl oraz w aplikacji mobilnej Przepisy Veroni Que dostępnej na platformach Google Play oraz App Store; 

Sprzedawca/Usługodawca – Weronika Malczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Veroni Que Weronika Malczyk, ujawniona w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługująca się NIP 6351746998, REGON 243170567  ;

Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Treści Cyfrowych albo świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Kupującego;

Usługa Elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego; Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego na pośrednictwem Serwisu.

Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

Zamówienie – oświadczenie woli zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowej przez Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą.

Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające Kupującemu na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;  wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników Usługi Cyfrowej; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym w szczególności do złożenia zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:

– dostęp do Internetu,

– standardowy, aktualny system operacyjny,

– standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,

– posiadanie aktywnego adresu e-mail.

2. Do korzystania z usług Sklepu internetowego za pośrednictwem sew internetowej niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zaleca się korzystanie z następujących przeglądarek internetowych w podanych wersjach lub nowszych, z włączona obsługą plików „cookies”: Internet Explorer 8, Opera 10.00, Google Chrome 10.0, Mozilla 4.0 lub ich nowsze wersje). W przypadku zamiaru korzystania z usług sklepu internetowego za pomocą aplikacji konieczne będzie ponadto pobranie aplikacji na urządzenie mobilne Klienta z Apple App Store (dla urządzeń z systemem operacyjnym iOS) lub Google Play (dla urządzeń z systemem operacyjnym Android).

3. Więcej o plikach „cookies” oraz zasadach ochrony tego typu danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

4. Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Jeżeli korzystanie z Treści Cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu treści cyfrowych.

5. Do prawidłowego korzystania z Treści Cyfrowych wchodzących w skład Produktu niezbędne jest posiadanie przez Kupującego z oprogramowania Microsoft Office oraz oprogramowania Adobe Acrobat Reader.

6. Dla uniknięcia wątpliwości Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści cyfrowej, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych, nie stosuje się przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

IV PRZEDMIOT UMOWY

  1. Sprzedawca za pośrednictwem serwisu oraz Aplikacji:
  • prowadzi sprzedaż Treści Cyfrowych
  • świadczy usługi drogą elektroniczną

2. W zależności od rodzaju wybranych Treści Cyfrowych lub Usług Elektronicznych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:

  • w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych;
  • w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych.

V. USŁUGI ELEKTRONICZNE ŚWIADCZONE W SERWISIE

  1. Serwis jest rozwiązaniem informatycznym typu Software as a Service. Sposób jego działania nie wymaga specjalnej konfiguracji na urządzeniu klienta.
  2. Serwis stanowi zestaw usług tworzących odrębną przestrzeń cyfrową dla każdego Klienta posiadającego konto użytkownika.
  3. Za pośrednictwem serwisu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego następujące Usługi Elektroniczne:
    • konto użytkownika;
    • sklep z treściami cyfrowymi
    • dostarczanie treści cyfrowych na podstawie umowy sprzedaży;
    • platforma kulinarna.
  4. Jeżeli Klient zdecyduje się założyć konto w serwisie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta Usługę Elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w serwisie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w serwisie. 
  5. Dzięki założeniu konta użytkownik uzyskuje możliwość:
  • logowania do zawartości konta w serwisie
  • zapamiętania sesji 
  • edycja danych osobowych
  • zmiany lub resetowania hasła użytkownika;
  • synchronizacji zdjęcia profilu użytkownika z serwisem Gravatar;
  • korzystania ze sklepu;
  • korzystania z platformy kulinarnej
  • Kupujący loguje się do konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. 

6. Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojego konta Użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim.

7. Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Serwisie, które prowadzi do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Serwisie.

8. W celu dokonania zakupu Produktów w Sklepie Internetowym Klient korzysta z Formularza Zamówienia. Formularz Zamówienia jest Usługą Elektroniczną świadczoną nieodpłatnie. Usługa ma charakter dobrowolny, jednorazowy i umowa o jej świadczenie jest zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza Zamówienia przez Klienta a ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji ze złożenia Zamówienia przez Klienta.

9. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych, które są zawierane za pośrednictwem serwisu.

10. Umowa na świadczenie Usług Elektronicznych jest zawierana na czas nieoznaczony, nieodpłatnie i bez ograniczeń terytorialnych.

11. W ramach rozwoju serwisu Sprzedawca może w szczególności:

  • dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje w ramach Serwisu;
  • wprowadzić serwis na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
  • udostępnić aplikację związaną ze serwisem.

VI PLATFORMA KULINARNA

  1. Platforma kulinarna umożliwia korzystanie z następujących funkcji:
    • uzyskiwanie dostępu do treści cyfrowych;
    • oznaczanie przepisów jako ulubione;
    • komentowanie przepisów.
  2. Uzyskanie dostępu do platformy kulinarnej jest możliwe wyłącznie dla klientów, którzy zawarli w sposób opisany w regulaminie umowę z usługodawcą.
  3. Funkcja komentowania przepisów stanowi usługę cyfrową polegającą na możliwości wyrażania swoich opinii przez użytkownika. W przypadku posiadania przez użytkownika profilu w serwisie Gravatar, obok wprowadzonego przez użytkownika komentarza pojawi się zdjęcie ustawione jako profilowe przez użytkownika serwisu Gravatar.

VII ZAKUP TREŚCI CYFROWYCH

  1. Kupujący może dokonać zakupu Treści Cyfrowych wskazanych na stronach serwisu, w Aplikacji lub określonych w ramach przedsprzedaży.
  2. Uzyskanie dostępu do treści cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności przepisów, jest możliwe wyłącznie poprzez Platformę Kulinarną. 
  3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Treści Cyfrowych, które interesują Kupującego, a następnie wypełnieniu formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  4. Kupujący ma obowiązek wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe w celu zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych
  5. W celu rozpoczęcia procedury zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowej należy złożyć Zamówienie za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym oraz przejść o procedury płatności dostępnej po przyciśnięciu przycisku „Kupuję i płacę”.
  6. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Treści Cyfrowych od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
  7. Usługa dostępu do treści cyfrowych może być ograniczona lub nieograniczona w czasie – zgodnie z parametrami określonymi w Sklepie Internetowym w chwili jej zakupu. 
  8. Żadne treści cyfrowe dostępne w Serwisie nie mogą być traktowane jako porada, czy jakakolwiek forma doradztwa
  9. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Produktu) między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
  10. Umowa ma charakter jednorazowy, co oznacza, że Klient składając nowe Zamówienie za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zmierza do zawarcia nowej Umowy o dostarczenie treści cyfrowej. Jeśli klient posiada już konto użytkownika, to w przypadku zakupu usługi, dostęp do niej zostaje przypisany do istniejącego już konta użytkownika.
  11. Klient wyraża zgodę na wysyłanie faktur w formie elektronicznej, na adres poczty elektroniczny wskazany przy składaniu zamówienia.
  12. W sklepie mogą być zamieszczane promocje, których warunki mają charakter uzupełniający względem regulaminu. W przypadku takim usługodawca oznaczy, że dana treść cyfrowa jest dostępna w cenie promocyjnej i wskaże najniższą cenę, za jaką dostęp do tej treści cyfrowej był oferowany w sklepie przez ostatnie 30 dni.
  13. Sprzedawcy prześle Klientowi Produkt lub umożliwi dostęp do zakupionych treści cyfrowych w ciągu 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowych (Produktu).

VIII.PRAWA, OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

  1. Usługodawca ma obowiązek:
    1. zapewnienia działania serwisu w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do przekazywanych danych i treści, za pomocą środków organizacyjnych i technicznych gwarantujących należyty poziom bezpieczeństwa;
    2. zapewnienia integralności, dostępności i poufności danych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu;
  2. Usługodawca ma prawo do:
    1. przeprowadzania przerw technicznych w działaniu serwisu, 
    2. tymczasowego zawieszenia konta użytkownika, usługi lub funkcji w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności klienta 
    3. tymczasowego zawieszenia konta użytkownika, usługi lub funkcji w przypadku stwierdzenia jej wykorzystywania przez klienta:
      • w sposób niezgodny z przeznaczeniem;
      • w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub dobrymi obyczajami;
      • w sposób godzący w przysługujące osobie trzeciej prawa lub wolności;
      • w sposób naruszający prawa własności intelektualnej przysługujące usługodawcy;
      • w sposób prowadzący do uzyskania nieuprawnionego dostępu do usługi warunkowej lub treści cyfrowej;
      • w sposób prowadzący do uzyskania danych dostępowych do konta użytkownika innego klienta serwisu;
      • w sposób prowadzący do zakłócenia funkcjonowania serwisu, usługi lub funkcji;
    4. wstrzymać świadczenie usługi do momentu uiszczenia jej pełnej ceny przez klienta.
  3. O wystąpieniu któregokolwiek z wyżej wymienionych przypadków, usługodawca ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić klienta za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej aktualnie powiązany z kontem użytkownika tego klienta. 
  4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu wykonywania umowy i świadczenia usług, niezależnie od podstawy prawnej tej odpowiedzialności, w sposób ograniczony wyłącznie do szkód rzeczywiście poniesionych (damnum emergens).
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. ograniczenia techniczne lub problemy techniczne występujące w urządzeniu końcowym klienta, jego systemie informatycznym lub infrastrukturze telekomunikacyjnej, w szczególności jeśli ograniczają lub uniemożliwiają one prawidłowe korzystanie z serwisu, usług lub funkcji;
    2. utratę danych spowodowaną awarią urządzenia końcowego klienta, jego systemu informatycznego lub infrastruktury telekomunikacyjnej, z których korzysta klient;
    3. skutki korzystania z serwisu, usługi lub funkcji przez klienta w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami regulaminu lub zasadami współżycia społecznego;
    4. niedostępność serwisu, usługi lub funkcji spowodowaną działaniem siły wyższej;
    5. niedostępność serwisu, usługi lub funkcji spowodowaną działaniami lub zaniechaniami klienta;
    6. szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług lub funkcji, w tym tymczasowej blokady konta użytkownika w przypadku gdy nastąpi to z winy klienta lub ze względu na naruszenie przepisów prawa lub regulaminu;
    7. skutki stosowania przepisów kulinarnych zawartych w treściach cyfrowych usługodawcy, w tym wynikające z konsumpcji potraw na ich podstawie przygotowanych i rozstroju zdrowia, do którego doszło z przyczyn niezależnych od usługodawcy, takich jak np. alergie pokarmowe osoby spożywającej potrawę.

IX. PRAWA, OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

  1. Klient ma obowiązek:
    1. korzystać wyłącznie z konta użytkownika utworzonego na jego własne dane osobowe;
    2. podawać prawdziwe, niezbędne i aktualne dane osobowe, a w przypadku ich zmiany niezwłocznie zaktualizować je za pośrednictwem odpowiedniej funkcji w interfejsie serwisu;
    3. nie udostępniać jakimkolwiek osobom trzecim możliwości korzystania ze swojego konta użytkownika;
    4. nie umożliwiać w jakikolwiek sposób jakimkolwiek osobom trzecim korzystania ze swojego konta użytkownika;
    5. nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
    6. korzystając z możliwości usług cyfrowych wprowadzać jedynie takie treści, które będą zgodne z przepisami prawa, nie będą naruszały praw osób trzecich oraz będą zgodne z zasadami współżycia społecznego;
    7. korzystać z serwisu, usług i funkcji w taki sposób, aby nie zakłócać lub utrudniać normalnego korzystania z nich przez pozostałych klientów;
    8. korzystać z serwisu, usług i funkcji w sposób zgodny z regulaminem;
    9. terminowej zapłaty ceny w pełnej wysokości.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku korzystania z serwisu w sposób niezgodny z prawem lub regulaminem.

X ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dokonania zakupu lub od umożliwienia mu dostępu do uprzednio zakupionej treści cyfrowej w przypadku przedsprzedaży bez podania przyczyny. 
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient musi poinformować usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład w formie wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną). Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
  3. Oświadczenie może zostać sporządzone według następującego wzoru: Ja niżej podpisany (imię i nazwisko oraz adres) oświadczam, że odstąpuję od umowy zakupu zawartej dnia (data). Zapłaconą cenę proszę zwrócić na mój rachunek bankowy (numer rachunku bankowego). (Podpis)
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 
  5. Z uwagi na to, że Klient za pośrednictwem Sklepu Internetowego nabywa treści cyfrowe, w przypadku w którym zażąda  natychmiastowego  dostępu do zakupionej treści cyfrowej (przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy) traci uprawnienie do odstąpienia od Umowy.

    XII REKLAMACJA USŁUG SERWISU
  1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Usługodawcę lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  2. Reklamacja usług Serwisu powinna zawierać:
    1. dane Użytkownika;
    2. temat reklamacji oraz okres, którego reklamacja dotyczy;
    3. okoliczności uzasadniające reklamację;
    4. podpis Użytkownika – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
  3. Jeżeli reklamacja nie spełnia warunków formalnych, o których wyżej mowa, Usługodawca może według swojego wyboru pozostawić reklamację bez rozpoznania lub wezwać Użytkownika do jej uzupełnienia w terminie nie dłuższym niż 7 dni wraz z pouczeniem, iż w przypadku braku uzupełnienia w oznaczonym terminie reklamacja zostanie pozostawiona bez rozpoznania.
  4. Usługodawca może pozostawić reklamację bez rozpoznania, jeżeli:
    1. reklamacja dotyczy kwestii wyjaśnionej w Regulaminie, załącznikach, dodatkach lub materiałach pomocy dostępnych w Serwisie. W takim przypadku odpowiedź na reklamację zawiera odesłanie do stosownego dokumentu.
    2. reklamacja dotyczy kwestii wyjaśnionej uprzednio w odpowiedzi na poprzednie zgłoszenie reklamacyjne danego Użytkownika. W takim przypadku odpowiedź na reklamację zawiera odesłanie do stosownej korespondencji
    3. reklamacja pochodzi od osoby trzeciej, która nie posiada stosownego upoważnienia lub pełnomocnictwa
    4. zostanie złożona po upływie 30 dni od dnia ujawnienia się przyczyn reklamacji.
  5. O skorzystaniu z prawa do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania Usługodawca poinformuje niezwłocznie Kupującego.
  6. Reklamacje kierowane do Serwisu, a dotyczące usług świadczonych przez podmioty trzecie za pośrednictwem Serwisu będą przekazywane przez Usługodawcę niezwłocznie właściwemu podmiotowi trzeciemu, które jest odpowiedzialny za realizację reklamacji
  7. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  8. Odpowiedzi na reklamację udziela według własnego uznania:
    1. pisemnie na adres reklamującego,
    2. drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres poczty elektronicznej,
    3. drogą telefoniczną.
  9. Informujemy również, że Konsumentem posiada również możliwość ze skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym: 
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Usługodawcą
    3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).


      XII ZASTRZEŻENIA, ZAPEWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
  1. W trosce o dobro Użytkowników oraz zapewnienie najwyższej jakości Serwisu niedozwolone jest wykorzystywanie Serwisu, wszelkich jego funkcjonalności oraz świadczonych usług w sposób sprzeczny z charakterem, celem i przedmiotem działania Serwisu, w szczególności podejmowanie działań które są sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem, przepisami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. 
  2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły, bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności. Usługodawca gwarantuje dostępność Serwisu w 90% w stosunku rocznym.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania wszelkich zabezpieczeń mających na celu ochronę prawidłowego działania Serwisu, w tym zabezpieczeń chroniących przed działaniami Użytkowników Serwisu łamiących niniejszy Regulamin oraz bądź zasady związane z działalnością Serwisu.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anonimowej publikacji treści kierowanych przez Użytkowników do zespołu obsługi Serwisu, a dotyczących kwestii związanych z funkcjonowaniem Serwisu (FAQ), udzielanymi poradami i innych, co do których Usługodawca uzna, że odpowiedzi na te treści są warte upublicznienia.
  5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czerpania korzyści z reklam umieszczanych w Serwisie na co Użytkownik, korzystając ze Serwisu wyraża zgodę.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Serwisu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
  8. Z uwagi na to, że Serwis stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Serwisu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.

XIII PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Usługodawca udziela pełnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie oraz w czasie licencji do wykorzystywania utworów eksploatowanych przez klienta – do których dostęp uzyskuje on na podstawie umowy. Licencja jest ograniczona do wykorzystywania treści cyfrowej na własne potrzeby, zgodnie z ich przeznaczeniem. W szczególności licencja nie obejmuje możliwości udostępniania I publikowania treści w szczególności za pośrednictwem mediów społecznościowych.
  2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu w szczególności do treści, znaków słownych lub graficznych, nazw, obrazów, grafiki, efektów dźwiękowych, informacji, funkcjonalności i usług dostępnych w Serwisie przysługują wyłącznie Usługodawcy lub jego partnerom, którzy przekazali określone materiały Usługodawcy do użytkowania. Korzystanie z serwisu na podstawie Regulaminu w jakikolwiek sposób nie skutkuje w żadnym zakresie nabyciem przez Użytkownika części lub całości ww. praw własności intelektualnej. 
  3. Zabronione jest bez zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie: kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach praw własności intelektualnej do Serwisu o których wyżej mowa. Nie dotyczy to automatycznego tymczasowego przechowywania plików w pamięci urządzenia cyfrowego, które jest skutkiem zwyczajnego korzystania ze Serwisu w celach zgodnych z Regulaminem oraz przypadków prawem dozwolonego użytku. 

XIV ZMIANY REGULAMINU

  1. Zmiana Regulaminu jest możliwa wyłącznie z ważnej przyczyny w sposób umożliwiający Użytkownikom uprzednie zapoznanie się i wyrażenie zgody albo rezygnację z dalszego korzystania z usług serwisu. Brak przesłania oświadczenia o sprzeciwie wobec zmiany Regulaminu na adres mailowy Usługodawcy kontakt@veroni-que.pl jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na zmianę Regulaminu. W przypadku przesłania oświadczenia o sprzeciwie przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, umowa rozwiąże się z dniem wejścia w życie zmian do Regulaminu.
  2. Usługodawca publikuje zmiany Regulaminu na stronach Serwisu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie udostępniona nie później niż na 14 dni przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie takich zmian.
  4. Nie wymaga zmiany nn. Regulaminu wprowadzanie przez Serwis promocji, konkursów oraz dodatkowych usług, których szczegółowe zasady i warunki określane będą każdorazowo w załącznikach do nn. Regulaminu.

XV.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Treść Regulaminu jest udostępniona Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu i może zostać utrwalona w szczególności poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Serwisu.
  2. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu stwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.
  3. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące w Państwie Użytkownika stanowią inaczej.
  4. Wszelkie spory wynikające z funkcjonowania Serwisu oraz świadczenia usług w ramach Serwisu będą poddane rozstrzygnięciu właściwych polskich sądów powszechnych.
  5. Wszelkie uwagi, sugestie i pytania Użytkownicy mogą kierować na adres kontakt@veroni-que.pl.